Términos y condiciones
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Estos términos rigen la compraventa de productos que ofrece Bluu Store, operado por Juan Camilo Sánchez, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia y correo de contacto hola@bluustore.site. Al confirmar un pedido con nosotros, aceptas estas condiciones.
1. Qué es este sitio
Este sitio es informativo: describe la tienda, los productos que ofrecemos y las condiciones de compra. Las ventas no se realizan en este sitio, sino a través de una conversación de WhatsApp con nuestro equipo. No hay carrito de compras ni cobro en línea, y en ningún momento te pedimos datos de tarjeta.
2. Cómo se forma el pedido
El pedido queda formado cuando, por WhatsApp, te confirmamos por escrito el producto, la cantidad, el precio total a pagar al recibir y tu domicilio de entrega, y tú confirmas esos datos. Antes de ese momento no existe obligación para ninguna de las dos partes.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el costo del envío y los impuestos aplicables. El precio que te confirmamos por escrito es el total que pagarás en la puerta; no se agregan cargos adicionales al momento de la entrega. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero un pedido ya confirmado respeta el precio con el que se confirmó.
4. Disponibilidad
Nuestros productos dependen de la existencia de nuestros proveedores. Si un producto se agota después de que confirmaste tu pedido, te lo informamos de inmediato y te ofrecemos esperar a que haya existencia, cambiarlo por otro o cancelar sin ningún costo.
5. Pago
La única forma de pago es efectivo contra entrega, al repartidor, en el domicilio que nos indicaste. No solicitamos anticipos, depósitos, transferencias previas ni datos bancarios para comprar. Cualquier persona que te pida un depósito por adelantado a nombre de Bluu Store no está autorizada por nosotros y te agradecemos que nos lo reportes.
6. Entregas
Las condiciones de cobertura, tiempos, seguimiento e intentos de entrega están detalladas en envíos y entregas y forman parte de estos términos.
7. Devoluciones y garantías
Las condiciones para reportar un producto defectuoso, incompleto o distinto al pedido, así como los plazos y formas de reposición y reembolso, están detalladas en devoluciones y garantías y forman parte de estos términos.
8. Uso correcto del servicio
Nos reservamos el derecho de no aceptar o de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de un uso indebido del servicio, como direcciones falsas, rechazos reiterados de paquetes sin causa o intentos de fraude. En esos casos te informamos el motivo por escrito.
9. Propiedad intelectual
Los textos, el nombre comercial y los elementos gráficos de este sitio son propiedad de Juan Camilo Sánchez o se usan con autorización. Las imágenes de producto pueden provenir de nuestros proveedores y se usan con fines informativos.
10. Limitación de responsabilidad
Respondemos por el producto que vendemos y por que la entrega se realice conforme a lo pactado. No respondemos por retrasos ocasionados por la paquetería, por caso fortuito o fuerza mayor, ni por daños derivados del uso indebido del producto. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.
12. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con una compra puede presentarse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o ante los tribunales competentes.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: hola@bluustore.site · +52 55 4879 1342.